Приемни

За улеснение на клиентите и абонатите на ВиК ООД Монтана,
в централната сграда на фирмата – ул. Ал.Стамболийски 11 , функционират:

„Център за обсужване на клиенти” – етаж I стая 105 тел. 096/383255,383256
На място или по телефона ще получите информация по осъществяването на различни видове услуги във ВиК ООД Монтана. Модерният център за обслужване на клиенти позволява бързото, качествено и компетентно обслужване на гражданите.

„Център за диспечеризация на водопр. мрежа”- етаж I стая 104 тел.096/303530.
На място или по телефона ще получите информация по възнакнали проблеми или спирания на водата във водопреносната мрежа. При възникнали аварии или проблеми може да се обадите на посочения телефон.

За улеснение клиентите на ВиК ООД Монтана
от населените места в област Монтана:
За улеснение на клиентите от област Монтана (без град Монтана и селищата от Община Монтана), заявления, молби и документи по услуги могат да бъдат подавани и в офисите на „ВиК” по техническите райони – при техн.ръководител , инспектор или домакин на съответния район.
Упълномощено за съответния техн.район длъжностно лице ще придвижи документите Ви, до „Центъра за обслужване на клиенти”. Ще осъществи и обратното връщане на документите към клиента.

За обслужване на клиентите по внясането на жалби и молби
към Инкасо на ВиК ООД Монтана .
Клиентите на ВиК внасят своите жалби и молби, ако са свързани с Инкасо, в „Центъра за обслужване на клиенти”. Служителя на ВиК от Центъра за услуги дава на документите вх.№ от входящия дневник .
Жалбите и молбите се предават на Управитела на ВиК за резолюция. Служителя от ЦОК проследява и отразява движението на документите и при необходимост информира клиентите за движението на преписката.